حل مشكلة عدم اتصال الإنترنت على eSIM
وجود إشارة كاملة مع عدم وجود إنترنت يعني تقريبًا دائمًا وجود مشكلة في الإعدادات، وليس خطة مكسورة. في معظم الحالات، الحل هو تفعيل تجوال البيانات لخط eSIM الخاص بك، والتأكد من أن هذا الخط يتعامل مع بيانات الهاتف المحمول، وتبديل وضع الطيران لإعادة الاتصال. قم بالعمل من خلال الفحوصات الأربعة أدناه بالترتيب، وعادةً ما ستعود إلى الإنترنت في غضون دقائق قليلة.
لماذا يظهر خط eSIM إشارة ولكن لا توجد بيانات؟
تشير أشرطة الإشارة إلى أن هاتفك مسجل على شبكة. وهذا منفصل عن تشغيل خطة البيانات الخاصة بك وتوجيهها بشكل صحيح، وهو السبب في أن الأشرطة قد تبدو صحية بينما لا يتم تحميل أي شيء. الأسباب المعتادة:
- تم إيقاف تجوال البيانات لذلك الخط: حتى مع وجود خطة eSIM نشطة، يجب تشغيل تجوال البيانات لذلك الخط في إعدادات هاتفك.
- خط خاطئ محدد كافتراضي للبيانات: إذا كان هاتفك يحتوي على خطين نشطين، فقد لا تزال بيانات الهاتف المحمول موجهة عبر خط المنزل بدلاً من eSIM الخاص بك.
- لا تزال إعدادات الشبكة قيد التطبيق: أحيانًا تحتاج إعدادات البيانات إلى لحظة (أو إعادة تشغيل) لتطبيقها بالكامل بعد التثبيت.
- انتهت صلاحية الخطة أو استنفدت: إذا نفد حد بياناتك أو انتهت صلاحية خطتك، فغالبًا ما سترى إشارة ولكنك لن تتمكن من الاتصال بالإنترنت.
كيفية إصلاح ذلك
- قم بتشغيل تجوال البيانات. انتقل إلى الإعدادات → بيانات الهاتف المحمول (الهاتف المحمول على بعض أجهزة iPhone، الشبكة المحمولة على Android)، اختر خط eSIM الخاص بك وتحقق من تشغيل تجوال البيانات.
- تحقق من خط البيانات الخاص بك. تأكد من أن eSIM الخاص بك محدد كخط افتراضي لبيانات الهاتف المحمول، وقم بتبديله إذا كان SIM المنزلي لا يزال محددًا.
- قم بتبديل وضع الطيران. قم بتشغيله، انتظر 10 ثوانٍ، ثم قم بإيقافه. هذا يجبر الهاتف على إعادة التسجيل مع الشبكة.
- تحقق من رصيدك. يتم عرض بياناتك المتبقية وصلاحية الخطة في حسابك وتأكيد الطلب.
إذا لم يعمل أي من ذلك، اتصل بالدعم مع رقم طلبك وسنقوم بالتحقق من حالة خطتك مباشرة.
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى تشغيل تجوال البيانات لخط eSIM الخاص بي؟
نعم. تتصل eSIMs للسفر بالشبكات المحلية كخط تجوال، لذا يجب أن يكون تجوال البيانات مفعلًا لـ eSIM. إعداد تجوال SIM العادي الخاص بك غير متأثر.
هل سيكلف تجوال البيانات على eSIM الخاص بي المزيد؟
لا. تغطي خطتك المدفوعة مسبقًا بالفعل استخدام البيانات في البلدان التي تدرجها. يسمح تبديل التجوال فقط لـ eSIM بالاتصال؛ لا توجد رسوم مفاجئة إضافية.
ماذا لو لم يكن لدي أي إشارة على الإطلاق؟
هذه مشكلة مختلفة لها قائمة فحص خاصة بها. اعمل من خلال دليل عدم وجود خدمة بعد الهبوط.
هل تم حل المشكلة؟ إذا كانت خطتك قد انتهت ببساطة، يمكنك شراء خطة جديدة لوجهتك والعودة إلى الإنترنت في دقائق.
تهبط في مدينة جديدة؟
احصل على eSIM الخاص بك قبل أن تلمس الأرض