خطأ "لا يمكن إضافة خطة الهاتف المحمول" وحلوله
تظهر رسالة "لا يمكن إضافة خطة خلوية" في بداية إعداد eSIM، قبل أن يبدأ التثبيت حتى، مما يشير عادةً إلى حد أو قفل على جانب الجهاز بدلاً من مشكلة في الكود نفسه. تحرير فتحة eSIM، والتأكد من أن هاتفك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات، وإعادة المحاولة على شبكة Wi-Fi مستقرة يحل معظم الحالات.
لماذا تظهر "لا يمكن إضافة خطة خلوية"؟
- تم الوصول إلى الحد الأقصى لملفات eSIM: يمكن للهواتف تخزين عدد محدود من ملفات eSIM في وقت واحد (تخزن هواتف آيفون الحديثة ثمانية أو أكثر، على الرغم من أنه يمكن أن يكون نشطًا واحد أو اثنان فقط للمكالمات والبيانات في وقت واحد). إذا كنت عند الحد الأقصى، قم بإزالة ملف قديم أو غير مستخدم في الإعدادات قبل إضافة ملف جديد.
- تم استرداد الكود بالفعل: إذا تم استخدام رمز QR هذا بالضبط لتثبيت خطة، على هذا الجهاز أو جهاز آخر، فلا يمكن إضافته مرة أخرى.
- الجهاز غير مقفل من قبل شركة الاتصالات: بعض الهواتف المقفلة من قبل شركات الاتصالات تمنع إضافة أي خطة خلوية إضافية حتى يتم فتح الجهاز.
- اتصال غير مستقر: يمكن أن يؤدي اتصال Wi-Fi ضعيف أو متقطع أثناء الإعداد إلى حدوث ذلك قبل أن يبدأ التثبيت حتى.
كيفية إصلاح ذلك
- تحقق من خططك المثبتة. في الإعدادات، تحقق من عدد خطط eSIM أو الخطط الخلوية الموجودة بالفعل على الهاتف وقم بإزالة واحدة لم تعد بحاجة إليها إذا كنت عند الحد الأقصى.
- تأكد من أن جهازك غير مقفل من قبل شركة الاتصالات. تحقق مع شركة الاتصالات الخاصة بك إذا كنت غير متأكد: بعض الهواتف المقفلة تمنع إضافة أي خطة إضافية.
- انتقل إلى شبكة Wi-Fi مستقرة. ثم حاول إضافة الخطة مرة أخرى.
- اتصل بالدعم. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم مع رقم طلبك لتأكيد أن الكود لم يتم استرداده بالفعل.
أسئلة شائعة
كم عدد eSIMs التي يمكن لهاتفي تخزينها؟
تخزن هواتف آيفون الحديثة ثمانية أو أكثر من ملفات eSIM، على الرغم من أنه يمكن أن يكون نشطًا واحد أو اثنان فقط في وقت واحد. إذا كنت عند الحد الأقصى، قم بإزالة ملف قديم أو غير مستخدم في الإعدادات قبل إضافة ملف جديد.
هل يمكنني استخدام نفس رمز QR لـ eSIM مرتين؟
لا. كل رمز QR لـ eSIM يمكن استرداده مرة واحدة فقط، لذا لا يمكن إضافة كود تم استخدامه بالفعل لتثبيت خطة، على هذا الجهاز أو جهاز آخر، مرة أخرى. اتصل بالدعم مع رقم طلبك وسنتمكن من التحقق من حالة الكود.
هل تمنع الهواتف المقفلة من قبل شركات الاتصالات تثبيت eSIM؟
يمكن أن يحدث ذلك. بعض الهواتف المقفلة من قبل شركات الاتصالات تمنع إضافة أي خطة خلوية إضافية حتى يتم فتح الجهاز، لذا تحقق مع شركة الاتصالات الخاصة بك إذا كنت غير متأكد.
ماذا لو بدأت الخطة في التثبيت ثم فشلت؟
عادةً ما تكون هذه هي خطأ "فشل التفعيل"، الذي له أسبابه الخاصة. راجع دليلنا حول إصلاح خطأ "فشل التفعيل".
هل تم حل المشكلة؟ يمكنك تصفح خطط eSIM لأكثر من 100 وجهة وتثبيتها قبل أن تطير.
تهبط في مدينة جديدة؟
احصل على eSIM الخاص بك قبل أن تلمس الأرض