لماذا انتهت صلاحية رمز QR الخاص بـ eSIM؟
على عكس بطاقة SIM الفعلية، فإن رمز QR الخاص بـ eSIM لا يبقى صالحًا إلى الأبد. مع Speedysim، لديك 365 يومًا من تاريخ الشراء لتفعيل eSIM الخاصة بك، وهو وقت كافٍ لمعظم الرحلات، ولكن الرمز الذي يُترك غير مستخدم بعد تلك الفترة سينتهي صلاحيته. إذا انتهت صلاحية رمزك، اتصل بالدعم مع رقم الطلب الخاص بك وسنتمكن من التحقق من حالته وإعادة إصداره عند الاقتضاء.
ما هي مدة صلاحية رمز QR الخاص بـ eSIM؟
هناك نافذتان منفصلتان، وخلطهما يسبب معظم الارتباك:
- نافذة التفعيل: لديك 365 يومًا من تاريخ الشراء لتفعيل eSIM الخاصة بك. حتى ذلك الحين، يبقى رمز QR صالحًا وجاهزًا للاستخدام.
- صلاحية الخطة: لكل خطة بيانات مدة خاصة بها، موضحة على الخطة التي اشتريتها (7، 15 أو 30 يومًا في معظم الخطط). يبدأ هذا العداد فقط عندما تستخدم البيانات لأول مرة في دولة مشمولة، وليس قبل ذلك.
ما الفرق بين التثبيت والتفعيل؟
تثبيت eSIM (مسح الرمز) وتفعيل خطة البيانات الخاصة بها هما خطوتان منفصلتان. يمكنك تثبيت ملف eSIM قبل رحلتك بوقت طويل دون بدء عداد صلاحية الخطة. يبدأ العد فقط عندما تستخدم البيانات لأول مرة في دولة مشمولة.
التثبيت المبكر هو عادة جيدة: كل شيء مُعد ومختبر قبل أن تصعد على متن الطائرة، ولا يكلفك شيئًا.
ماذا تفعل إذا انتهت صلاحية رمزك
- تحقق من تأكيد الطلب الخاص بك. تفاصيل خطتك وصلاحيتها مدرجة هناك.
- اتصل بالدعم. إذا لم يتم تثبيت الرمز، اتصل بالدعم مع رقم الطلب الخاص بك وسنتمكن من التحقق من حالة الرمز وإعادة إصداره عند الاقتضاء.
- قم بالتثبيت مبكرًا في المرة القادمة. قم بتثبيت eSIM بمجرد استلامها بدلاً من الانتظار حتى يوم المغادرة. التثبيت لا يبدأ عداد صلاحية خطتك.
أسئلة شائعة
كم من الوقت لدي لتفعيل eSIM الخاصة بـ Speedysim؟
365 يومًا من تاريخ الشراء. يبقى رمز QR صالحًا طوال تلك الفترة، وصلاحية خطتك تبدأ فقط بمجرد تفعيلها.
هل بدء تثبيت eSIM الخاص بي يبدأ صلاحية الخطة؟
لا. تبدأ الخطة في العد فقط عندما تستخدم البيانات لأول مرة في دولة مشمولة، لذا يمكنك التثبيت في أي وقت تريده.
هل يمكنني الحصول على رمز QR جديد إذا انتهت صلاحية رمزي؟
اتصل بالدعم مع رقم الطلب الخاص بك وسنتمكن من التحقق من حالة الرمز وإعادة إصداره عند الاقتضاء.
ماذا لو لم تنتهِ صلاحية رمزي ولكن لا يمكن مسحه؟
عادة ما تكون هذه مشكلة في المسح بدلاً من انتهاء الصلاحية. راجع دليلنا حول إصلاح رمز QR الخاص بـ eSIM الذي لا يمكن مسحه.
هل أنت مستعد للرحلة القادمة؟ تصفح خطط eSIM لأكثر من 100 وجهة وقم بالتثبيت بمجرد وصول رمزك.
تواصل بمجرد أن تهبط
بيانات مسبقة الدفع لرحلتك، جاهزة قبل أن تصعد