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- Non riesco ad accedere al mio accountLa maggior parte dei problemi di accesso si risolve con un aggiornamento del browser o un ripristino della cache. Prova un aggiornamento forzato (Ctrl e Ricarica su Windows o Linux, Shift e Ricarica su macOS), un browser diverso, a svuotare la cache o a utilizzare una finestra in incognito. Se non funziona ancora, contatta il supporto.
- Quali informazioni raccoglie Speedysim?Per la maggior parte degli acquisti, tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un indirizzo email per inviare il tuo ordine, o un numero di telefono per un ricarica. Raccogliamo solo ciò che è necessario per completare il tuo ordine. Se superi i limiti di spesa per gli ospiti, è richiesta una rapida verifica dell'identità, gestita in modo sicuro dal nostro partner di verifica di terze parti.
- Posso eliminare o chiudere il mio account?Sì. Accedi, apri la tua pagina account e seleziona Elimina account nella sezione Elimina account. L'eliminazione è immediata e permanente, e non puoi creare un nuovo account con lo stesso indirizzo email successivamente. Se hai perso l'accesso al tuo account, contattaci tramite il modulo di contatto.
- Limiti di spesa spiegatiPuoi spendere fino a 5.000 euro al giorno e 10.000 euro al mese. Per importi superiori è necessaria una rapida verifica dell'identità, gestita in modo sicuro dal nostro partner di verifica esterno.
- Come funzionano i punti SpeedysimAccedi prima di acquistare e ogni eSIM guadagna 1 punto per ogni €1 speso. 100 punti ti danno €1 di sconto su un ordine futuro, e puoi usarli al momento del pagamento una volta raggiunti 200 punti. Il tuo saldo si trova nella pagina Punti del tuo account.
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