Cuenta

• No puedo iniciar sesión en mi cuentaLa mayoría de los problemas de inicio de sesión se resuelven con una actualización del navegador o un restablecimiento de caché. Intenta hacer una actualización forzada (Ctrl y Recargar en Windows o Linux, Shift y Recargar en macOS), usar un navegador diferente, limpiar tu caché o abrir una ventana de incógnito. Si aún no funciona, contacta al soporte.
• ¿Qué información recopila Speedysim?Para la mayoría de las compras, solo necesitamos una dirección de correo electrónico para enviar su pedido, o un número de teléfono para una recarga. Solo recopilamos lo necesario para completar su pedido. Si supera los límites de gasto de invitado, se requiere una rápida verificación de identidad, que se maneja de manera segura a través de nuestro socio de verificación externo.
• ¿Puedo eliminar o cerrar mi cuenta?Sí. Inicia sesión, abre la página de tu cuenta y selecciona Eliminar cuenta en la sección Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y permanente, y no podrás crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico después. Si has perdido el acceso a tu cuenta, contáctanos a través del formulario de contacto.
• Límites de gasto explicadosPuedes gastar hasta 5,000 euros por día y 10,000 euros por mes. Superar esos importes requiere una verificación de identidad rápida, gestionada de forma segura por nuestro socio de verificación externo.
• Cómo funcionan los puntos SpeedysimInicia sesión antes de comprar y cada eSIM gana 1 punto por cada €1 que gastes. 100 puntos descuentan €1 de un pedido futuro, y puedes usarlos en el pago una vez que tengas 200 puntos. Tu saldo está en la página de Puntos en tu cuenta.

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