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• Je ne peux pas me connecter à mon compte.La plupart des problèmes de connexion se résolvent avec un rafraîchissement du navigateur ou une réinitialisation du cache. Essayez un rafraîchissement forcé (Ctrl et Recharger sur Windows ou Linux, Shift et Recharger sur macOS), un autre navigateur, de vider votre cache ou d'utiliser une fenêtre de navigation privée. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le support.
• Quelles informations Speedysim collecte-t-il ?Pour la plupart des achats, tout ce dont nous avons besoin est une adresse e-mail pour envoyer votre commande, ou un numéro de téléphone pour un rechargement. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour finaliser votre commande. Si vous dépassez les limites de dépenses des invités, une vérification d'identité rapide est requise, gérée de manière sécurisée par notre partenaire de vérification tiers.
• Puis-je supprimer ou fermer mon compte ?Oui. Connectez-vous, ouvrez votre page de compte et sélectionnez Supprimer le compte dans la section Supprimer le compte. La suppression est immédiate et permanente, et vous ne pouvez pas créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail par la suite. Si vous avez perdu l'accès à votre compte, contactez-nous plutôt via le formulaire de contact.
• Limites de dépenses expliquéesVous pouvez dépenser jusqu'à 5 000 euros par jour et 10 000 euros par mois. Au-delà de ces montants, une vérification d'identité rapide est requise, effectuée de manière sécurisée par notre partenaire de vérification tiers.

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